アップル、顧客満足度調査でHPに首位譲る

電子機器メーカーへの消費者評価を測る「2025年版アメリカ顧客満足度指数（ACSI）家電・電子機器調査」の結果が発表され、アップルが高い評価を得ながらも、僅差でHPに首位の座を譲ったことが明らかになった。

アップルは通常、製品および企業に対する様々な調査で常に上位にランクインしており、ハードウェアやソフトウェアの評価リストで首位を獲得することも珍しくない。しかし、今回のACSI調査では、消費者評価においてトップの座を逃す結果となった。同社がこうした調査で時折、首位を譲ることがある事例の一つとして、今回の結果が挙げられる。