iPhone、高い顧客忠誠度を維持しつつも、米キャリアへの販売依存が顕著に

AppleのiPhoneユーザーは、キャリアを変更する際にも高い忠誠度を維持していることが明らかになりました。僅かながら影響を受けるものの、その強さはAndroidユーザーを上回ります。顧客のロイヤリティは依然として業界トップレベルです。

しかし、Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)が2025年8月に発表した新たなデータによると、米国におけるiPhoneの販売は携帯キャリアに大きく依存している実態が浮き彫りになりました。

iPhone販売の約4分の3が、AT&T、Verizon、T-Mobileといった大手キャリアを通じて行われています。これらの取引には、しばしば分割払いプランやプロモーションがバンドルされており、顧客にとって魅力的な選択肢となっています。

また、店頭の販売員が顧客がどのスマートフォンを購入するかに大きな影響を与えていることも、キャリア経由の販売を後押しする要因となっています。