Appleは、インドのオンラインストアで「Shop with a Specialist over Video」サービスを開始したと発表しました。これは、ライブビデオセッションを通じてAppleスペシャリストと接続し、製品に関する相談や購入サポートを受けられるものです。

このサービスが米国以外で展開されるのはインドが初めてで、米国では2023年3月に導入されていました。

「Shop with a Specialist over Video」は、顧客がApple Storeチームメンバーと安全な一方通行のビデオ通話を行う形式です。顧客は最新のApple製品を閲覧したり、新機能を発見したり、下取りプログラムや購入時の支払いオプションなどについて相談できます。

スペシャリストがビデオ通話に顔を出す一方、顧客は音声のみで利用可能です。セッション中には、例えばiPhoneのモデル比較など、顧客のニーズに合わせた個別のアドバイスを受けることができます。サービスは英語で提供され、iOSデバイスと非iOSデバイスのどちらからでも利用可能です。

インドでは、月曜日から金曜日の午前10時から午後7時（インド標準時）まで、Appleオンラインストアを通じて利用できます。今回のサービス開始は、今年初めにインドでApple StoreアプリをリリースしたAppleの動きに続くものです。