Apple、インドでビデオ接客サービス開始 米国に続き2番目

Appleは、オンラインストア利用客向けのパーソナルなビデオ接客サービス「Shop with a Specialist over Video」をインドで開始しました。このサービスは、米国に次いでインドが世界で2番目の導入国となります。

これにより、インドの顧客はApple Storeの専門スタッフとビデオ通話で直接つながり、iPhoneなどのデバイスについてパーソナルなサポートを受けながら買い物を楽しめるようになります。

このサービスは2023年に米国でiPhone向けに初めて導入されました。インドでは、幅広いApple製品が対象となるとみられています。

Appleのオンライン小売部門責任者カレン・ラスムッセン氏は、このサービス開始に際し、「インドは活気に満ちたダイナミックな市場であり、お客様とのつながりを深められることを大変喜ばしく思います」とコメント。

さらに、「都市部であろうと地方であろうと、Appleの素晴らしい製品、サービス、サポートにこれまで以上にアクセスしやすくすることに尽力します」と述べ、インド市場へのコミットメントを強調しました。