Apple、製品耐久性テストを外部公開 透明性で顧客信頼向上へ

Appleは、iPhoneをはじめとする自社製品のデザイン、耐久性、そして修理のしやすさのバランスについて、顧客に理解を深めてもらうため、製品の耐久性テスト施設を外部に公開しています。

公開された施設では、USB-Cケーブルの抜き差しを自動で繰り返すロボット試験機など、製品の強度を測るための様々な試験が実施されている様子が示されました。

この取り組みは、iPhoneなどを意図的に破壊する一部の動画クリエイターに対抗する側面も持ちます。Appleは、健全な活動を行う人気ユーチューバーや業界調査会社を招き、テストのプロセスを案内しました。最近のツアーには、調査会社のカウンターポイント・リサーチなども参加したとのことです。

製品の耐久性の高さは、デバイスが長持ちし、買い替え時に下取りに出したり、他のユーザーに譲渡したりすることを可能にします。これは、iPhoneなどの製品が長期にわたり高い人気を維持する要因の一つであると指摘されています。