アップルストア、24周年を迎える　小売業界の変革を主導

2001年5月19日、アップルは最初の直営店をバージニア州にオープンした。スティーブ・ジョブズ氏自らが報道陣を案内し、革新的な空間を披露。

当時、アップルの市場シェアは約2.8%にとどまり、販売店での展示方法や店員の知識不足が課題となっていた。ジョブズ氏は、顧客体験をコントロールするため、直営店の展開を決断した。

当初、アップルの取締役会は慎重な姿勢を示したが、ジョブズ氏はターゲットのイメージ刷新に成功したロン・ジョンソン氏を迎え、綿密なストアコンセプトを構築。

2003年には、1店舗あたりの四半期利益は300万ドルを記録。2004年には、年間売上高12億ドルを達成し、小売業界で最速の記録を打ち立てた。

現在、アップルは27カ国に534店舗を展開。年間売上高は1平方フィートあたり約5,500ドルと、小売業界でトップクラスを誇る。当初はリスクの高い賭けと見られていた直営店戦略は、アップルの成功の礎となり、競合他社が模倣する体験型小売のモデルとなった。