Sonos CEO、アプリ刷新の失敗を認める 「現実世界での利用を理解していなかった」

オーディオ機器メーカーSonosの暫定CEO、トム・コンラッド氏はインタビューに応じ、同社が最近行った不評な決定について、一部は意図的なものであったと明かした。

しかし、最大の誤りは、自社製品が実際にどのように利用されているかを十分に理解していなかった点にあると指摘。

特に、新しいアプリのリリースについて、社内でのテスト環境と実際の家庭環境との違いを十分に認識していなかったと述べ、今回の刷新が失敗であったことを認めた。